SPC550/5500（混合型）电话录音设备

SPC550/5500（混合型）系列电话录音设备是新一代混合录音系统。本系统支持对模拟用户、模拟中继、数字中继、IP 中继、IP用户进行录音和实时监听，可广泛的应用于商业电话录音、行业调度录音、热线服务录音、投诉电话录音、关键岗位录音、金融证券录音、公安报警录音，为各行各业提供坚实、可靠的录音记录储存和查询。

1、SPC550混合型（桌面式）

前面板

SanDisk：SD卡接口

后面板

DC 5V：DC 5V 供电接口；

WAN0～WAN1：管理/级联登录接口，RJ45 接口，100M 速率；

0～8：模拟录音接口，最大支持 8 端口录音，RJ45 接口；

2、SPC5500混合型（机架式）

前面板

E1-0～E1-3：当使用 E1 接口录音时接入使用，RJ45 接口；

VoIP-0～VoIP-1：当使用 VoIP 接口录音时接入使用，RJ45 接口； 

WAN0～WAN1：管理/级联登录接口，RJ45 接口，100M 速率；

COM：串口调试口；

后面板

220V～：220VAC 供电接口；

00～63：模拟录音接口，最大支持 64 端口录音，RJ45 接口； 

功能特点：

v 混合录音：支持模拟用户、模拟中继、数字中继、IP 中继和IP用户；

v 多模式录音：支持全程录音、选择性录音、压控录音、声控录音、码控录音、强制启动录音等；

v 查询方便：可通过通道号、时间范围、对方号码、本机号码、坐席ID 、坐席组号、通话时长、未接听等条件复合查询；

v 云平台：支持同时向4 个云平台集中备份，集中查询、下载录音文件；

v 云座席：分普通座席/班长座席/经理座席,在此CRM客户关系管理。支持录音弹屏、实时监听、录音同步，文件下载；

v 自动维护：如磁盘空间不足、CPU 占用率过高或产生错误时自动发起告警，并根据预先设置的机制进行自动维护；

v 录音统计：自动记录每个通道的呼入呼出次数、通话时长等；

v 录音播放：支持录音在线播放或下载备份播放；

v 操作日志：记录设备的所有操作记录；

快速安装：

1、模拟中继及用户接线方式

接线方式一：电话分接器接入方式

接线方式二：配线架接入方式

2、IP中继及IP用户接线方式

接线方式一：SPC550（桌面式）接入方式

接线方式二：SPC5500（机架式）设备接入方式

3、E1数字中继接线方式

接线方式一：BNC 头接线方式（通过 RJ45 转 BNC 连接线接入）

接线方式二：RJ45 接口连接模式

设备特性

业务容量：

SPC550（桌面式）：最大8路模拟+64路IP；

SPC5500（机架式）：最大64路模拟+64路IP+ 4个E1；

硬盘设计：服务器抽拉式硬盘设计（机架式）；

存储容量：桌面式标配为 32G SD卡(可升级64G或选配固态硬盘）；

机架式标配3.5 寸硬盘 1T（可升级2T-10T）；

存储时长：1T 支持 25000 小时录音记录；

语音编码：G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP；

录音接口：SPC550（桌面式）--2 个 RJ45口（WAN0，WAN1）为IP录音接口，2 个 RJ45口（00-03，04-07）为模拟录音接口；

SPC5500（机架式）--2 个 RJ45口（VOIP-0，VOIP-1）为IP录音接口，4个 RJ45口（E1-0～E1-3）为E1录音接口，16 个 RJ45口（00-63）为模拟录音接口；

Console 口：后台配置 RS232 串口（机架式）；

设备电源：DC 5V供电（桌面式）/ AC220V 供电（机架式）；

设备尺寸：SPC550（桌面式）：252mm*155mm*37mm(桌面式尺寸)；

SPC5500（机架式）：440mm*297mm*47mm(1U 标准19英寸机架式)；

存储温度：-20~70℃；

长期工作温度：0~45℃(工作)；

短期工作温度：-5~50℃；

工作湿度：5%~95%RH，无凝结；

功耗及净重：≤14w，≤2.5kg；

维护方便：支持集中/远程设备管理、 日志管理、 告警管理；

操作简单：无需电脑配置，上电即可自动启动录音便捷式安装；